NORMAS
1. Es imprescindible guardar las formas en el trato con la familia. Esto significa saludar, respetar las costumbres de la casa, no hacer ruido al volver en mitad de la noche, abstenerse de tirar comida y, en suma, hacer gala de buenos modales.
2. Le queda prohibido hacer entrar en la casa personas ajenas a ella sin permiso expreso de la familia.
3. Utilizar el agua y la energía de forma responsable y razonable. Lo normal es darse una ducha diaria entre las 8 de la mañana y las 11 de la noche. No dejar encendidos estufas, ventiladores o calentadores en la habitación cuando no esté en ella.
4. Es necesario respetar las horas de descanso manteniendo silencio (entre las
00. 00 y las 8.00 h), en ese horario no se puede escuchar música o hablar por teléfono y si se utiliza el ordenador, siempre que se respete el silencio y no moleste a su compañero de habitación.
5. Hay que adaptarse a la dieta de la familia. Salvo excepciones, no se debe esperar que la familia compre comida especial para el estudiante. Tampoco se admite que el estudiante abra el frigorífico para coger su propia comida sin consentimiento. Sólo en casos excepcionales se permite el uso de la cocina.
6. Se debe respetar el horario de comidas de la familia todo lo posible. Si el estudiante no puede volver a casa por cuestiones académicas, la familia le guardará la comida. En caso de que el estudiante no vuelva a casa a comer tiene que avisar a la familia con tiempo y no le será reembolsado el dinero de las comidas perdidas. Igual ocurre si el estudiante se marcha de viaje fuera de Sevilla.
7. Cada estudiante tiene derecho a un lavado de ropa a la semana, independientemente del lavado de sábanas y toallas. La señora fijará con el estudiante el día de la semana.
8. Mantener la habitación recogida y ordenada. La señora comunicará al estudiante el día fijado para limpiar la habitación y se espera que el estudiante guarde sus efectos personales para propiciar una mejor limpieza.
9. Si como resultado de un mal uso de algún objeto material de la habitación o del baño propio del estudiante, éste resultara roto o dañado, la Dirección del Programa evaluará la conveniencia de que el estudiante lo reemplace de manera inmediata. Igualmente ocurrirá con la pérdida o robo de las llaves de la casa. En ambos casos el estudiante debe comunicárselo a la familia momentos después del suceso.
10. Se debe comunicar a la familia si se piensa viajar fuera de la ciudad.
11. Sólo en caso excepcional, y tras ser verificado y evaluado por la dirección del Programa, se cambiará al estudiante de familia. (*ver Protocolo de resolución de conflictos)
12. Está prohibido consumir o tener bebidas alcohólicas y/o drogas en la habitación. Cualquier incidente provocado por el abuso continuado de alcohol o drogas será comunicado por la familia al programa, el cual aplicará el Protocolo de resolución de conflictos.
13. Una vez finalizado los exámenes en la Universidad y acordado con el Programa la fecha de salida, el estudiante tiene que recoger todo su equipaje y devolver las llaves a la familia en esa fecha.
PROTOCOLO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LAS FAMILIAS
Las diferencias culturales y personales pueden aparecer entre el estudiante y las familias en el inicio de la convivencia. Para ello, recomendamos que el estudiante se comunique con su familia de acogida y con la coordinadora del programa antes de que los problemas vayan a más. El personal del programa trabajará con el estudiante y su familia para solucionar los problemas. Los conflictos de personalidad no son una razón válida para que el estudiante sea cambiado de casa.
El factor más importante para la resolución de problemas en la convivencia, es la comunicación entre estudiante-Centro-familia.
1. Problemas con la comida, ropa o con algún elemento de la casa
El primer paso es comunicarse con su familia de acogida. La coordinadora del programa puede ayudar al estudiante a abordar la cuestión de una manera culturalmente aceptable. Una vez que el problema ha sido discutido con la familia de acogida, hay que esperar un tiempo razonable (una semana) para que sea solucionado.
Si el problema no se ha resuelto transcurrido ese tiempo, la coordinadora del programa se pondrá en contacto con la familia de acogida para discutir más a fondo y proponer soluciones. Si la familia tiene una versión distinta a la expuesta por el estudiante, habrá una reunión con las dos partes en el Centro para plantear entre todos un mayor entendimiento.
La mayoría de los problemas que se presentan tienen una solución si ambas partes hacen un esfuerzo de buena fe para conciliar el tema. Valoramos nuestra relación con las familias y queremos que nuestros estudiantes tengan la mejor experiencia de aprendizaje posible. Si por alguna razón, no se llega a una solución, un estudiante puede solicitar el cambio de casa, pero el costo asociado con este proceso dará lugar a una cuota extra para el estudiante.
2. Problemas como:
- Ruptura de las normas del alojamiento por parte del estudiante.
- Comportamientos inapropiados asociados con el abuso de alcohol y/o drogas de manera reiterada que producen un conflicto en la convivencia con la familia de acogida
El estudiante recibirá una advertencia por escrito en el momento que la familia avise de la existencia de algún problema relacionado con los apartados a o b. Si la situación persiste, la directora del programa informará del incidente a la oficina de Study Abroad de la universidad de origen, la cual tomará las medidas oportunas.
Los estudiantes incurrirán en sanciones económicas si se requiere una nueva asignación de vivienda debido a cualquiera de estos incidentes.
3. Problemas graves o comportamientos inapropiados por parte de la familia
El estudiante informará inmediatamente a la directora del programa o la coordinadora del programa de cualquier problema de seguridad en relación con el alojamiento, así como cualquier señal de un comportamiento inapropiado en cualquier parte de los miembros de la familia de acogida. Después de una evaluación de las opciones disponibles, el estudiante se cambiará a una nueva casa.