NORMAS
1. Es imprescindible guardar las formas en el trato con la familia. Esto significa saludar, respetar las costumbres de la casa, no hacer ruido al volver en mitad de la noche, abstenerse de tirar comida y, en suma, hacer gala de buenos modales.
2. Está prohibido hacer entrar en la casa personas ajenas a ella sin permiso expreso de la familia.
3. Utiliza el agua y la energía de forma responsable y razonable. Lo normal es darse una ducha diaria entre las 8 de la mañana y las 11 de la noche. No dejes encendidos estufas, ventiladores o calentadores en la habitación cuando no estés en ella.
4. Es necesario respetar las horas de descanso manteniendo silencio (entre las 00. 00 y las 8.00 h). En ese horario no puedes escuchar música o hablar por teléfono y si utilizas el ordenador respeta el silencio y no molestes a tu compañere de habitación.
5. Hay que adaptarse a la dieta de la familia. Salvo excepciones, no debes esperar que la familia compre comida especial para ti. Tampoco se admite que abras el frigorífico para coger comida sin consentimiento. Sólo en casos excepcionales se permite el uso de la cocina.
6. Debes respetar el horario de comidas de la familia todo lo posible. Si no puedes volver a casa por cuestiones académicas, la familia te guardará la comida. En caso de que no vuelvas a casa a comer tienes que avisar a la familia con tiempo y no te será reembolsado el dinero de las comidas perdidas. Igual ocurre si te marchas de viaje fuera de Sevilla.
7. Tienes derecho a un lavado de ropa a la semana, independientemente del lavado de sábanas y toallas. La señora fijará contigo el día de la semana.
8. Mantén la habitación recogida y ordenada. La señora te comunicará el día fijado para limpiar tu habitación y se espera que guardes tus efectos personales para propiciar una mejor limpieza.
9. Si como resultado de un mal uso de algún objeto material de la habitación o del baño propio éste resultara roto o dañado, la Dirección del Programa evaluará la conveniencia de que lo reemplaces de manera inmediata. Igualmente ocurrirá con la pérdida o robo de las llaves de la casa. En ambos casos debes comunicarlo a la familia momentos después del suceso.
10. Debes informar a la familia si piensas viajar fuera de la ciudad.
11. Sólo en caso excepcional, y tras ser verificado y evaluado por la dirección del Programa, se te cambiará de familia. (ver Protocolo de resolución de conflictos)
12. Está prohibido consumir o tener bebidas alcohólicas y/o drogas en la habitación. Cualquier incidente provocado por el abuso continuado de alcohol o drogas será comunicado por la familia al programa, el cual aplicará el Protocolo de resolución de conflictos.
13. Una vez finalizados los exámenes en la Universidad y acordado con el Programa la fecha de salida, tendrás que recoger todo tu equipaje y devolver las llaves a la familia en esa fecha.
PROTOCOLO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LAS FAMILIAS
Las diferencias culturales y personales pueden aparecer entre estudiantes y familias en el inicio de la convivencia. Si esto ocurre, te recomendamos que te comuniques con tu familia de acogida y con la coordinadora del programa antes de que los problemas vayan a más. El personal del programa trabajará contigo y tu familia para solucionar los problemas. Los conflictos de personalidad no son una razón válida para que seas cambiade de casa. El factor más importante para la resolución de problemas en la convivencia es la comunicación entre estudiante-Centro-familia.
1. Problemas con la comida, ropa o con algún elemento de la casa:
- El primer paso es comunicarte con tu familia de acogida. La coordinadora del programa puede ayudarte a abordar la cuestión de una manera culturalmente aceptable. Una vez que el problema ha sido discutido con tu familia de acogida, hay que esperar un tiempo razonable (una semana) para que sea solucionado.
- Si el problema no se ha resuelto transcurrido ese tiempo, la coordinadora del programa se pondrá en contacto con la familia de acogida para discutir más a fondo y proponer soluciones. Si la familia tiene una versión distinta a la expuesta por ti, habrá una reunión con las dos partes en el Centro para plantear entre todos un mayor entendimiento
- La mayoría de los problemas que se presentan tienen una solución si ambas partes hacen un esfuerzo de buena fe para conciliar el tema. Valoramos nuestra relación con las familias y queremos que tengas la mejor experiencia de aprendizaje posible. Si por alguna razón no se llega a una solución puedes solicitar el cambio de casa, pero el costo asociado con este proceso puede suponer una cuota extra a tu cargo.
2. Si por tu causa se producen incidentes relacionados con:
- La ruptura de las normas del alojamiento
- Comportamientos inapropiados asociados con el abuso de alcohol y/o drogas de manera reiterada que producen un conflicto en la convivencia con la familia de acogida
Recibirás una advertencia por escrito en el momento que la familia avise de estos problemas. Si la situación persiste, la directora del programa informará del incidente a la oficina de Study Abroad de tu universidad de origen, la cual tomará las medidas oportunas.
Incurrirás en sanciones económicas si se requiere una nueva asignación de vivienda debido a cualquiera de estos incidentes.
3. Problemas graves o comportamientos inapropiados por parte de la familia:
Informarás inmediatamente a la directora del programa o la coordinadora del programa de cualquier problema de seguridad en relación con el alojamiento, así como cualquier señal de un comportamiento inapropiado de cualquiera de los miembros de la familia de acogida. Después de una evaluación de las opciones disponibles, el programa te cambiará a una nueva casa.